FAQ

Q

発送について

A
土日祝を除き、即日から一週間以内の発送となります。 例,, (月曜日ご注文の場合、次の週の水曜日までに発送) 万が一、一週間を超えての発送になる場合は公式インスタグラムにて通知させていただきます。 【予約商品】に関しては ご注文から一定の期間、発送にお時間をいただきます。 商品の詳細を必ずご確認ください。 予めご了承下さいませ。
Q

返品・交換について

A
お客様のご都合によるサイズ・カラーの変更、 同じ商品の重複購入の返品、他の商品への交換は致しかねます。 商品到着日から一週間以上経過したもの、 あるいは使用後の返品・交換は不可とさせていただいております。 また商品に不備がございましたらお手数ですが、 商品到着日から一週間以内にサイトのCONTACTからご連絡下さい。
Q

購入後のメールが届かない

A
購入時のメールアドレスとパスワードで 以下ログインができるかお試しください。 ログインURL:https://stores.jp/login ログイン可否によって以下の可能性があります。 【ログインできる場合】 ・携帯キャリアのメールアドレスのため弾かれている ⇒Q「携帯キャリアのメールアドレスのため弾かれている場合」をご確認ください ・迷惑メールフォルダに振り分けられている 【ログインできない場合】 ・誤ったメールアドレスを入力されている ⇒(コンビニ払いの場合)改めて正しいメールアドレスで購入をお願いします ⇒(カード払いの場合)商品到着をお待ちください ・会員登録をされていない ⇒商品到着をお待ちください
Q

注文をキャンセルしたい

A
ご注文確定後のキャンセルは 商品に欠陥がある場合を除き、 一切受け付けておりませんので予めご了承下さい。 ※重複注文により誤った場合も返金は不可とさせていただいておりますのでご了承下さいませ。
Q

支払い方法の変更について

A
ご購入後のお支払いの変更はこちらでは致しかねます。 予めご了承下さいませ。
Q

再入荷について

A
再入荷リクエストがある商品に関しましては 再入荷を検討致します。 また再入荷した場合、 商品の右下にある♥をチェックしていただくと 追加した際に通知が届くのでお見逃しがないのでおすすめです。
Q

決済について

A
【クレジットカード決済】 ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです
VISA、Mastercard、American Express、 Diners Club、JCB 【翌月後払い】 購入者様がお持ちのPaidyアカウントを通して、 1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までに コンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。 【コンビニ・銀行決済】 支払いの期限は購入日を除いて3日以内です。 支払い期限を過ぎてしまうと、キャンセル扱いとなりますので、ご注意ください。 ※支払い期限日が土・日・祝日に当たる場合は その翌営業日15時迄
Q

予約販売商品のクレジット引き落としについて

A
通常の振込と同様、予約販売の発送日問わず、 ご購入者様が注文された日(オーダー日)の翌月に引き落としとなります。 また予約販売アイテムのクレジットカード決済のオーダーの場合も、 ご購入者様の決済日は発送後ではなく、ご購入者様が注文された日(オーダー日)となります。 ご了承下さいませ。
Q

よくあるご質問

A
商品を受け取り損ね、弊社に返送になった場合、 再度こちらから発送させていただく配送料はお客様ご自身のご負担になります。 ご理解の程宜しくお願い致します。